Ablauf des Rückgabe- und Umtauschprozesses

Im Yeasin Online-Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Wir haben diesen Rückgabe- und Umtauschprozess entwickelt, um Ihr Erlebnis so unkompliziert wie möglich zu gestalten!

Ungetragene oder ungewaschene Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Bestelldatum zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie mit Originaletiketten und -verpackung versehen sind.

Alle Online-Bestellungen, Rückerstattungen und Umtausche müssen über unseren Rückgabeprozess bei unserem Kundenservice per (E-Mail) erfolgen. Alternativ können Sie uns auch anrufen oder eine SMS an (Telefonnummer) senden.

Bitte beachten Sie, dass Gesundheits-/Wellnessartikel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind.

So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um

• Um den Rücksendevorgang einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter (E-Mail) mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer, einem Bild des defekten Produkts/falschen Artikels und dem Grund für die Rückgabe/Rückerstattung.
• Sobald die Anfrage bei uns eingeht, prüft unser Kundenservice die Bestellung und gibt innerhalb der nächsten 24–48 Stunden eine Rückmeldung.
• Wenn die Bestellung für eine Rückgabe/Rückerstattung zugelassen ist, sendet Ihnen unser Team ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail-Adresse.
• Verpacken Sie Ihre Rücksendung mit dem Rücksendeetikett unseres Kundenserviceteams und geben Sie sie bei einer UPS-Niederlassung ab. Sie müssen das von unserem Kundenserviceteam gesendete Rücksendeetikett verwenden. Senden Sie Rücksendungen nicht an die ursprüngliche Adresse.
• Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. Nach Erhalt können wir eine der folgenden Optionen wählen:
• Wir können Ihnen den Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsart innerhalb von 3–5 Werktagen zurückerstatten.
• Wir können einen Ersatz der Bestellung senden und ihn innerhalb der nächsten 72 Stunden bereithalten

Wenn Ihre Sendungsnummer angibt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie aber behaupten, sie nicht erhalten zu haben, müssen wir uns auf die Sendungsnummer verlassen. Wir würden von Ihnen verlangen, dass Sie eine Reklamations-ID der örtlichen Post vorlegen und diese bestätigen. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen Ersatz.

Für alle Arten von individuell angefertigter Kleidung, Flaggen und individuell gestalteten Artikeln berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % .

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter (Telefonnummer) von Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr ET oder E-Mail (E-Mail)